622 637 231 constgero@gmail.com

Я побачила оголошення на сайті, і мене зацікавила ця вакансія. Без вагань відправила своє резюме та стала очікувати на результат. Через день-два зі мною зв’язалася рекрутер компанії та запропонувала пройти тест на знання англійської, а згодом співбесіду.

Як на мене, величезним плюсом компанії є те, що компанія проводить навчання (технічна база та практика), яке потім оплачується за умови успішної здачі тестування. Для того, щоб розібратися в цьому питанні та поставити крапки над «і», ми запросили на каву спеціалістів технічної підтримки компанії ZONE3000. Адже завжди цікаво послухати думку тих, хто дійсно працює у сфері допомоги клієнтам, а не «експертів», які лише спостерігають зі сторони. Я закінчила університет за спеціальністю «Вчитель англійської та німецької мови». У мене була крута база знань англійської та навички вільного спілкування. Я мала плани шукати роботу у сфері IT, оскільки це перспективна галузь.

що робить IT Support Specialist

Підписуйтесь на щотижневу розсилку від головної редакторки Happy Monday з підбіркою найцікавішого контенту тижня, новин та кар’єрних можливостей. » Погодьтеся — неприємно, коли хтось це визнає, тим паче що це суб’єктивно. Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності. Щодня ми можемо надсилати вам схожі вакансії на ел.

Про роботу Support-фахівця розповідає Євгенія Кириленко, спеціалістка з 11-річним досвідом роботи з клієнтами та керівниця Support-відділу в ІТ-компанії Sigma Software. Отже, як бачите, у ролі Customer Support Specialist випробовують себе зовсім різні люди. При  цьому зовсім не обов’язково мати технічну освіту та добре знатися в IT. Головне ― бути відкритим новому досвіду та знанням!

Недостатки Работы

Після успішної здачі я потрапила на тренінг у ZONE3000. Не зайвою буде також технічна підкованість —  розуміння операційних систем, баз даних, тестування, віртуалізації. Усе це —  бажані навички та знання, що дозволять фахівцю підтримки бути затребуваним на ринку та швидко перемикатися між проєктами. Сапорт занадто розтягнуте питання, для тих хто в кол центрі, може і так, для 3-ї і 4-ї лінії дуже сумніваюсь… До речі, цікаво було б в ЗП опитуваннях розділити лінії(рівні) для більш чіткої картини.

що робить IT Support Specialist

Скористуйтеся формою входу або введіть інший. Письмові комунікації значно скорочують віртуальну дистанцію між співрозмовниками, але з іншого боку — не дають змогу відчути ваші інтонації. Одна помилка може швидко зіпсувати весь діалог. Робота в Support-відділі — це ідеальний варіант для старту в ІТ, бо для неї не потрібно мати широкий бекграунд на самому початку. Аби пояснити загальну суть, варто розділити підтримку на три рівні.

В Україні

Насправді не можу сказати, що є якісь особливі критерії для роботи на посаді CS Specialist. Якщо у вас гарний рівень англійської, ви готові приділяти час навчанню й пізнавати щось нове ― ця робота точно для вас. Для неї також у пригоді стануть такі якості як терплячість, привітність та доброзичливість, щоб ефективно комунікувати з клієнтами та відповідати на запити. А далі все залежить від вашого бажання рости та розвиватись далі.

Так, це не завжди легко, але всі негативні моменти нівелюються абсолютною кількістю переваг роботи у Customer Support ZONE3000. IT Specialist має партнерські угоди з провідними виробниками програмних рішень, такими як IBM, Cisco, Tenable, Imperva, Intersystems, Qualys тощо. У 2023 році компанія отримала єдиний в Україні статус партнера Check Point Elite Partner. Заповніть, якщо ви не проти, щоб ми могли зв’язатись у випадку потреби.

Ці Вакансії За Містами

Щоб зберегти вакансію, треба увійти або зареєструватися.

Програми навчання побудовані таким чином, що почати програмувати може навіть той, хто ніколи раніше з програмуванням не зустрічався. Наші навчальні матеріали допоможуть вам зробити впевнений старт та досягти бажаного успіху в IT. IT Specialist — українська компанія, що надає професійні послуги IT Support Specialist вакансії у сфері ІТ та кібербезпеки на українському та закордонному ринку. Зацікавила позиція та прагнете спробувати себе у цій сфері? Тоді переходьте за посиланням, щоб дізнатися більше. Вже у наступному році ми відкриваємо новий набір на безкоштовну навчальну програму Sigma Software Support Camp.

Перспективы Профессии It Help Specialist:

Позиція Customer Support чудово підійшла для початку кар’єри в ІТ. Думаю, ця посада підходить людям, які люблять спілкування й прагнуть розвиватися. Також ви маєте бути відповідальним, проявляти емпатію та, в деяких моментах, терплячість. Сапортер від душі хоче допомагати людям, і це бажання дуже відчувається. Адже фальшива люб’язність та прагнення якомога скоріше хоч якось закрити питання відштовхують користувачів, що загрожує навіть втратити клієнта, отже така робота дуже важлива.

  • Також я вважаю, що така робота підійде стресостійким людям із навичками мультитаскінгу.
  • ❌ «Ваш дзвінок дуже важливий для нас»Якщо вам просто треба заповнити паузу, краще вмикайте приємну музику.
  • Головне ― бути відкритим новому досвіду та знанням!
  • Сапорт занадто розтягнуте питання, для тих хто в кол центрі, може і так, для 3-ї і 4-ї лінії дуже сумніваюсь…
  • Напевно, немає кращого показника того, що ти робиш свою справу добре, ніж відгуки щасливих користувачів.

Я люблю свою роботу за можливість навчатись нових речей, пов‘язаних зі сферою хостингу, вебсайтів, програмування. Не менш важливим є й те, що я обожнюю спілкуватись із людьми. Таке щоденне https://wizardsdev.com/ довготривале спілкування з клієнтами може здатись мукою для когось. Напевно, немає кращого показника того, що ти робиш свою справу добре, ніж відгуки щасливих користувачів.

Наші фахівці з великим досвідом за плечима поділяться теоретичними та практичними знаннями й навчать вас базових аспектів техпідтримки. ❌ «Ваш дзвінок дуже важливий для нас»Якщо вам просто треба заповнити паузу, краще вмикайте приємну музику. Фрази-кліше — фальшиві та не додають спілкуванню жодних позитивних емоцій. Також я вважаю, що така робота підійде стресостійким людям із навичками мультитаскінгу.

що робить IT Support Specialist

Збиралася пройти курси IT HR/Recruiter, проте вирішила спочатку надіслати резюме сюди. Чесно кажучи, вперше дізналась що таке хостинг, коли прийшла на тренінг у компанію, і до останнього не вірила, що зможу все це опанувати. Але в процесі мені стало дуже цікаво, я засвоїла матеріал і з усім розібралася.

Також на цій посаді регулярно переглядається розмір доходу відповідно до твоїх успіхів, є можливість кар‘єрного розвитку та професійного зростання. Тепер нарешті можу зрозуміти наскільки релевентні описи інших посад… Службу підтримки часто уявляють як такий собі кол-центр, де люди в навушниках завчено відповідають на дзвінки користувачів.

що робить IT Support Specialist

Я думаю, що ця посада підійде людям будь-якого віку, які відповідають стандартним вимогам щодо рівня іноземної мови, вказаним у вакансії. Також людина має бути готова постійно вдосконалюватись, навчатись, працювати над собою. Ну і, безперечно, сапортер ― це той, кому подобається розмовляти та спілкуватись із людьми загалом. Якщо ви надаєте перевагу роботі, яка не передбачає тісного взаємозв‘язку з іншими людьми, колективом, то ця посада не для вас. Потрапила у компанію завдяки «сарафанному радіо». Ніщо не працює краще, ніж реклама знайомих та авторитетних у твоїх очах людей.


Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (0) in /home/factorweb/construccionesgero.es/wp-includes/functions.php on line 5420

Notice: ob_end_flush(): failed to send buffer of zlib output compression (0) in /home/factorweb/construccionesgero.es/wp-content/plugins/complianz-gdpr/class-cookie-blocker.php on line 428